Flexio et Keolis Besançon Mobilités : optimiser les tournées de maintenance
du service infrastructures

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gagnées par jour / agent

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erreurs de saisie

25%

de productivité gagnée

Keolis Besançon Mobilités est responsable de l’exploitation du réseau urbain de bus et tramway à Besançon. 

Flexio accompagne le service infrastructure de Keolis dans l’optimisation de ses process de maintenance sur site. Ce service doit veiller à la gestion et l’entretien quotidien des infrastructures (arrêts de bus, stations de tram) et du matériel roulant de son réseau.

Cela se traduit par des opérations de maintenance quotidiennes sur tous les sites gérés par Keolis dans la ville de Besançon.

Tous les jours les opérateurs partent en tournée et collectent des informations terrain (signalements, interventions, etc.) à l’aide de formulaires papier et d’un appareil photo.

Problématiques des tournées de maintenance avant Flexio

Le responsable du service infrastructures doit consacrer une journée entière à faire de la ressaisie dans son ERP.

Bons d’interventions,  signalements,  photos des tournées réalisées au cours de la semaine, tout doit être centralisé et analysé mais cela prend du temps.

Parfois les informations sur les activités de maintenance ne sont pas renseignées, incomplètes, illisibles ; parfois les feuillets papier sont égarés.

Outre une perte de temps considérable pour l’ensemble des intervenants, le manque de réactivité est un point de douleur important, les urgences ne sont pas traitées en temps réel.

Il est difficile de réaliser des statistiques car cela nécessite d’agréger des données issues de divers supports, elles ne sont d’ailleurs pas toujours fiables.

De plus, les agents de maintenance se retrouvent parfois livrés à eux-mêmes, les tournées ne sont pas optimisées en termes de temps ni de géographie. 

Optimiser les tournées de maintenance avec Flexio aujourd’hui

SAISIE SUR FORMULAIRE NUMÉRIQUE

Aujourd’hui les agents de maintenance partent en tournée de vérification équipés de smartphones ou tablettes. Avec l’application Flexio ils saisissent immédiatement les informations dans des formulaires numériques. Les données sont instantanément enregistrées sur la plateforme Flexio puis des scénarios d’automatisation les distribuent au bon endroit au bon moment.